淘宝店铺评分如何提高 淘宝店铺评分提高方法

　　淘宝店铺评分如何提高？淘宝是一款超级好用的手机购物软件，这款软件里面的商品资源非常丰富，各种类型都有，用户想买什么都是可以的，而且使用方法简单方便，用户直接选择喜欢的商品下单就可以了，不仅如此，这里还有很多的功能可以使用。对于想要在这里开店铺的商家来说，信誉评分是非常重要的，但是很多商家还不知道怎么提高店铺评分，下面小编为大家介绍几种方法，一起来看看吧！

淘宝店铺评分提高方法

　　1、基础工作：

　　分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来。结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

　　2、描述相符：

　　在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。

　　3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。

　　在给客户办理业务，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了;改地址，该订单属性，一定要跟客户核对下，一来是确认，二来是作为聊天证据，以备日后需要。

　　售后：

　　态度要和气，勇于承担，耐心说明。质量问题的毫不含糊，卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担，掌柜视具体情况而定。

　　4、发货速度：

　　这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。